是的。袋鼠VPN提供免费VPN入口，用户可通过每日签到领取使用时长。免费套餐适合先测试速度、节点和常用网站；如果你需要更稳定的中国VPN体验，可以再升级 VIP 专线。

普通用户不需要。袋鼠VPN提供一键连接客户端，适合不想手动导入订阅的新手；熟悉 v2rayN、Shadowrocket (小火箭) 或 v2rayNG 的用户也可以按教程选择适合自己的方式。

不同套餐的并发设备数不同。基础套餐适合个人手机和电脑使用，高阶套餐适合家庭、团队或多设备用户，具体数量请以价格页展示为准。

VPN机场通常强调订阅节点和手动配置，适合熟悉规则的用户。袋鼠VPN更像一款完整的梯子VPN应用，提供客户端、免费VPN入口、中文支持和推荐线路，更适合想快速完成科学上网的新手。

请先更新订阅或刷新节点列表，再切换到推荐线路。如果仍然无法连接，请检查系统时间、客户端版本和本地网络环境，必要时联系支持团队提供截图。

支持部分回国加速场景。海外用户可根据节点列表选择适合的线路，用于访问音乐、视频或办公类服务；具体可用性会随平台策略变化。

如果官网下载较慢，请联系在线客服获取备用分流地址，也可以通过 Telegram 官方频道查看最新客户端发布信息。

可以。若路由器支持 OpenWrt、Merlin 或 Padavan 等固件，可按教程配置全家设备共享连接。路由器设置更适合有一定网络经验的用户。

在登录页面点击“忘记密码”，系统会向注册邮箱发送重置链接。建议使用长期可访问的邮箱注册，以免无法接收账号通知。

支持。袋鼠VPN会根据当前网络自动选择更合适的连接方式。在公共 Wi-Fi 下使用加密通道，也能减少账号登录和浏览数据被窃听的风险。

ISP通常只能看到你正在建立加密连接，无法直接读取隧道内的网页内容。袋鼠VPN通过加密协议和私有 DNS 降低内容暴露与 DNS 污染风险。

是。我们不记录用户的浏览历史、访问内容或真实流量明细。为维护服务稳定，系统可能保留必要的账号状态、设备授权和故障排查信息。

袋鼠VPN会持续更新可用线路和混淆策略，但任何VPN Provider都不应承诺永久不受干扰。遇到特殊时期，请优先更新客户端并切换推荐节点。

我们采用 TLS 1.3、ChaCha20 等现代加密方案，并结合 VLESS Reality、Hysteria 2 等协议提升连接稳定性与抗干扰能力。

正常连接状态下，目标网站看到的是袋鼠VPN节点 IP，而不是你的本地真实 IP。建议同时开启防泄露功能，并避免在敏感网站主动提交个人信息。

支持。在客户端检测到连接异常时，Kill Switch 可阻止未加密流量直接外发，降低断线瞬间暴露真实 IP 的风险。

袋鼠VPN会将 DNS 请求通过加密通道发送至可信解析服务，减少运营商劫持、污染或错误跳转造成的访问失败。

不会。袋鼠VPN的商业模式来自订阅服务，不依赖广告追踪或转售浏览数据。我们也不把客户端做成广告分发工具。

这是VPN服务的正常表现。你连接到香港、日本、美国、新加坡等节点后，网站会根据节点 IP 判断位置，你也可以按需要手动切换地区。

可以。袋鼠VPN为常见流媒体配置原生节点和智能路由，适合观看 Netflix、Disney+、YouTube 以及爱壹帆等内容。不同平台策略会变化，建议优先使用推荐节点。

在部分外服游戏中可以。袋鼠VPN提供低延迟线路，适合 Apex、Valorant、Steam 联机等场景；如果你只需要游戏专项优化，也可以对比 UU加速器、雷神加速器 或 迅游加速器。

部分节点支持 P2P 流量。请在合法合规范围内使用，并优先选择标注允许下载的节点，以免影响其他用户的线路质量。

任何VPN Service都会受到本地网络和目标平台影响。袋鼠VPN通过专线容量、负载均衡和节点监控降低晚高峰拥堵，VIP线路通常比免费线路更稳定。

智能分流会让国内应用保持直连，海外网站和AI工具走加密线路。这样微信、网银、抖音与 Google、ChatGPT 可以在同一设备上顺畅共存。

部分线路提供基础广告过滤规则，可减少常见弹窗和恶意跳转。它不能替代浏览器安全插件，但能改善日常网页加载体验。

我们提供工单和 Telegram 支持。为了更快定位问题，请提交客户端版本、系统平台、报错截图、所在网络和尝试过的节点。

优先使用自动推荐线路；如果目标是 ChatGPT、流媒体或Steam加速器场景，可以按用途选择对应节点，并避开负载过高的地区。

可以。只要登录同一个袋鼠VPN账号，订阅权益会同步到支持的平台。请注意不同套餐的同时在线设备数量可能不同。

你可以在个人中心购买叠加流量包，或升级到更高规格套餐。免费VPN用户也可以继续通过签到获取基础使用时长。